Ciudad de México, 20 de abril de 2026.- Una sentencia judicial ordena a la empresa Nextel —actualmente operada por AT&T— devolver el dinero a usuarios que contrataron el servicio de radio o trunking entre septiembre de 2008 y el 29 de febrero de 2012, además de otorgar una bonificación adicional del 20% sobre los pagos realizados.
El fallo deriva de una acción colectiva en la que se determinó que el servicio no fue prestado de manera eficiente, lo que generó afectaciones a los consumidores. Como resultado, la resolución obliga a la compañía a reembolsar los montos cobrados durante ese periodo, así como cubrir gastos y honorarios derivados del proceso legal.
La medida aplica para todas las personas que hayan utilizado este tipo de servicio bajo la marca Nextel en México durante los años señalados. El servicio de radio, conocido como trunking, fue ampliamente utilizado en sectores empresariales y de comunicación directa antes de la transición tecnológica hacia redes móviles más modernas.
El anuncio establece que los usuarios interesados en recuperar su dinero deberán adherirse formalmente a la acción colectiva. Para ello, cuentan con un plazo de hasta 18 meses, periodo en el cual podrán iniciar el trámite correspondiente para reclamar las cantidades establecidas en la sentencia.
La resolución representa un precedente relevante en materia de defensa del consumidor en el sector de telecomunicaciones, al reconocer fallas en la prestación del servicio y establecer compensaciones económicas directas para los usuarios afectados.
De acuerdo con la información difundida, quienes deseen participar pueden acudir al Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil en la Ciudad de México, donde se lleva el expediente identificado como acción colectiva 271/2022. También es posible contactar a la representación legal designada para este caso, encargada de coordinar la adhesión de los usuarios y dar seguimiento al proceso.
El esquema de compensación contempla no solo la devolución de lo pagado, sino un porcentaje adicional que busca resarcir las deficiencias en el servicio. Este tipo de resoluciones suele implicar procesos administrativos posteriores para validar cada caso individual, por lo que se recomienda a los interesados reunir documentación que acredite la contratación del servicio durante el periodo señalado.
Nextel operó durante varios años como uno de los principales proveedores de comunicación directa en México, antes de ser absorbida por AT&T tras su entrada al mercado nacional. La transición marcó el fin de una tecnología que, en su momento, fue clave para sectores como transporte, seguridad privada y operaciones logísticas.
Aunque la sentencia ya establece la obligación de pago, el acceso a los recursos dependerá de que los usuarios se registren dentro del plazo establecido y cumplan con los requisitos legales del procedimiento. La difusión de esta información busca precisamente ampliar el alcance de los posibles beneficiarios, muchos de los cuales podrían no estar al tanto de la resolución judicial.
Autoridades judiciales y representantes legales han reiterado que el proceso es voluntario y requiere una manifestación expresa de cada usuario para poder recibir la compensación correspondiente.
