Ciudad de México, 14 de diciembre de 2024. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con Suzuki Motor de México, emitió un llamado a revisión para 184 motocicletas del modelo DL800DE M3_M4, correspondientes a los años 2023 y 2024, debido a un posible defecto en el neumático trasero que podría comprometer la seguridad de los usuarios.
El problema identificado radica en un grosor insuficiente de la capa de caucho ubicada entre el cinturón y la carcasa del neumático trasero. Esta deficiencia podría generar separación, formación de grietas y deformaciones en la banda de rodadura, aumentando el riesgo de accidentes.
Reemplazo sin costo para los propietarios
Como medida preventiva, Suzuki Motor de México reemplazará el neumático trasero afectado sin costo alguno, incluso si la motocicleta se encuentra fuera del período de garantía original de dos años. Esta acción busca asegurar que todos los vehículos potencialmente comprometidos sean reparados de manera adecuada.
Procedimiento de atención
Para gestionar el reemplazo, las personas propietarias pueden consultar la página oficial de Suzuki en https://motos.suzuki.com.mx/servicio, donde se encuentra información detallada sobre el proceso de revisión. Asimismo, la empresa se pondrá en contacto con los usuarios mediante correos electrónicos y llamadas telefónicas.
Adicionalmente, los afectados pueden acudir a cualquier distribuidor autorizado Suzuki, enviar un correo a [email protected] o llamar a los teléfonos 800 178 9854 y 8001 Suzuki para obtener asistencia directa.
Supervisión de Profeco
Por su parte, la Profeco se encargará de supervisar el cumplimiento de esta medida de seguridad y está disponible para atender consultas y quejas a través de su línea de atención telefónica: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
