Tulum, Quintana Roo, 24 de noviembre de 2025.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ordenó la suspensión de actividades del hotel Diamante K, propiedad del actor y empresario Roberto Palazuelos, tras una verificación que reveló tarifas irregulares, cobros adicionales sin comprobante y fallas en la información proporcionada a los huéspedes.
Durante el operativo, la autoridad identificó que la tarifa más alta para una habitación doble ascendía a 13,860 pesos por noche, cifra superior al promedio de Tulum, donde una habitación similar ronda los 4,700 pesos. La Profeco también reportó ausencia de listas de precios visibles, menús sin costos claros y montos expresados únicamente en moneda extranjera.
Además, se detectaron prácticas como la inducción al pago de propinas, cargos sin respaldo documental y omisiones en los términos y condiciones del servicio, elementos que vulneran la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La verificación incluyó otros establecimientos en los alrededores del Parque Jaguar, como Pocna Tulum, Villa Pescadores y Cabañas Playa Condesa, los cuales también recibieron sellos de suspensión por irregularidades similares.
La autoridad federal informó que mantendrá presencia en Tulum y en otros destinos turísticos del país, donde el incremento injustificado de precios y la falta de información en los servicios de hospedaje han sido motivo recurrente de quejas.
