MEXICALI.- Ante la gran demanda y aumento de quejas ciudadanas, la Dirección del Registro Civil Estatal (DRCE) del Gobierno de Baja California, realizó ajustes en el sistema de citas que optimiza los tiempos y la calidad de la atención a los ciudadanos, en función de mejorar la experiencia de los usuarios al realizar sus trámites.
El sistema de citas fue creado para mejorar el servicio a la ciudadanía, acortando los tiempos de espera y mejorando la agilidad en la recepción de los requisitos, precisó la titular de la directora de la DRCE, Elizabeth Márquez Saavedra.
Aclaró que este sistema priorizar la atención a las personas mayores de 60 años o a personas con discapacidad, a quienes nunca se les pide que hayan realizado una cita previa; al resto de la población que llega solicitando un trámite sin contar con la cita, se les atiende entre los espacios programados.
Antes de que se implementara el sistema de citas, la directora señaló que los ciudadanos tenían que esperar hasta una y media hora para ser atendidos, con el actual sistema, este tiempo se reduce a 15 minutos.
La directora precisó que para realizar la cita puede ingresar al portal de gobierno https://citas.ebajacalifornia.gob.mx/, seleccionar el apartado de Registro Civil, y pulsar en el trámite que desea realizar.
