Tijuana, Baja California, 12 de julio de 2026.- Un total de 373 trabajadores del Ayuntamiento de Tijuana participaron durante junio en cursos sobre integridad pública, riesgos psicosociales, derechos humanos y prevención de la violencia de género, temas que inciden directamente en la calidad de la atención que reciben los ciudadanos en oficinas municipales.
Las actividades reunieron a personal de secretarías, delegaciones, regidurías y organismos paramunicipales. La capacitación fue coordinada por la Oficialía Mayor, área dependiente de la Secretaría de Finanzas del gobierno local.
Más allá del número de asistentes, el reto será que los conocimientos adquiridos se traduzcan en trámites más claros, atención respetuosa y mejores condiciones laborales dentro de las dependencias municipales.
Entre los temas impartidos estuvieron los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, las buenas prácticas para fortalecer la integridad pública, las relaciones humanas positivas y la inteligencia emocional aplicada al trabajo en equipo.
También se ofrecieron contenidos sobre envejecimiento digno y derechos de las personas mayores, un asunto relevante en oficinas donde diariamente se atiende a adultos mayores que solicitan apoyos, descuentos, permisos o servicios municipales.
Otra de las capacitaciones fue Canva Básico, herramienta de diseño utilizada para elaborar materiales informativos y contenidos digitales. Su aplicación puede facilitar la comunicación de programas, requisitos y avisos, siempre que la información sea accesible y comprensible para la población.
Capacitación sobre la Ley Daryela
Durante junio también se realizaron jornadas de sensibilización relacionadas con la Ley Daryela, enfocadas en la prevención y erradicación de la violencia contra las mujeres en espacios laborales y áreas de atención ciudadana.
La formación busca que el personal pueda identificar conductas de acoso, hostigamiento, discriminación y violencia de género, además de conocer las obligaciones institucionales para atender estos casos.
Este tipo de capacitación cobra importancia porque las dependencias públicas no solo deben brindar servicios. También tienen la responsabilidad de ofrecer espacios seguros para trabajadoras, usuarios y personas que acuden a presentar una denuncia o solicitar apoyo.
Sin embargo, la efectividad de los cursos dependerá de que existan mecanismos claros para aplicar lo aprendido, recibir quejas, investigar posibles irregularidades y corregir prácticas que afecten a la ciudadanía.
El impacto deberá reflejarse en las oficinas
El Ayuntamiento señaló que las actividades forman parte de la actualización profesional de sus trabajadores. El presidente municipal, Abdiel Gutiérrez Coronado, ha solicitado fortalecer la preparación del personal encargado de atender a la población.
Para los tijuanenses, el resultado no se medirá únicamente por la cantidad de cursos realizados, sino por cambios visibles en ventanillas, delegaciones y oficinas públicas.
Una atención más rápida, explicaciones claras, respeto a los derechos de las personas y una respuesta adecuada ante situaciones de violencia serían algunos de los indicadores que permitirían evaluar si la capacitación tuvo un impacto real.
El gobierno municipal no informó si aplicará evaluaciones posteriores, encuestas de satisfacción ciudadana o mediciones para conocer si mejoró el desempeño de las áreas participantes.
