Ciudad de México, 14 de abril de 2024. – A partir del próximo mes de octubre, todas las instituciones financieras emisoras de tarjetas de crédito en México implementarán un cambio significativo en la presentación de los estados de cuenta, adoptando un formato universal que promete mayor claridad y detalle para los consumidores. Esta iniciativa tiene como objetivo fortalecer la transparencia y mejorar la gestión financiera personal.
El nuevo formato de estado de cuenta incluirá información esencial como el pago requerido, los períodos de facturación, fechas de corte y límites de pago, así como el monto necesario para evitar intereses. También detallará el total adeudado y el tiempo estimado para liquidar la deuda, ofreciendo escenarios de pago mínimo y múltiplos de este.
Además, se desglosarán todos los movimientos realizados, especificando fechas de operación, montos originales, saldos pendientes, pagos parciales requeridos, número de pago y tasas de interés aplicables. Para casos de cargos no reconocidos, se proporcionará información detallada incluyendo descripciones del cargo, estatus actual, folio del reporte y montos disputados.
Los usuarios también recibirán un resumen de todos los cargos y abonos realizados durante el período, incluyendo intereses, comisiones y la anualidad, además de información detallada sobre el Costo Anual Total (CAT), que refleja tanto la tasa de interés anual ordinaria como otros indicadores de uso de crédito.
Finalmente, se añadirá información relativa a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para facilitar la presentación de quejas y reclamaciones. También se incluirá una sección especial para aquellos casos en los que se haya reestructurado la deuda, proporcionando detalles relevantes sobre la nueva estructura del crédito.
