Tijuana, Baja California, 27 de marzo de 2026. Con alrededor de 60 mil descargas acumuladas, el gobierno municipal relanzó el Botón de Emergencia, una aplicación que busca reforzar la seguridad de turistas extranjeros mediante atención inmediata y acceso directo a servicios de ayuda.
La presentación se realizó en el Consulado de Estados Unidos en Tijuana, donde el presidente municipal, Ismael Burgueño Ruiz, destacó que esta herramienta forma parte de la estrategia tecnológica impulsada desde el inicio de su administración para mejorar la experiencia de visitantes en la ciudad.
El relanzamiento ocurre previo a la temporada de Semana Santa, periodo en el que se estima la llegada de cerca de 60 mil visitantes, así como ante eventos internacionales como la Copa Mundial de verano. En este contexto, la aplicación busca ofrecer acompañamiento en situaciones de emergencia y fortalecer la confianza de quienes cruzan a la ciudad.
De acuerdo con autoridades municipales, la actualización del Botón de Emergencia fue desarrollada en coordinación con distintas dependencias, incluida la Secretaría de Desarrollo Económico de Tijuana, y forma parte de los proyectos impulsados por la Agencia Digital del Ayuntamiento.
El secretario de Seguridad y Protección Ciudadana Municipal, José Alejandro Avilés Amezcua, informó que la aplicación está disponible en tiendas digitales de México y Estados Unidos, y permite canalizar solicitudes de apoyo directamente a los números 9-1-1 y 078.
Entre sus principales funciones, el sistema integra atención en idioma inglés, con el objetivo de eliminar barreras de comunicación para turistas extranjeros. Además, incluye un apartado de “Prevención y Movilidad” con el Reglamento de Tránsito en inglés, información sobre infracciones comunes y un sistema de consulta de vehículos remolcados.
La plataforma también cuenta con una sección de “Asistencia Directa” para emergencias y un módulo de “Transparencia”, que permite a los usuarios enviar quejas o reconocimientos relacionados con la actuación de elementos policiales.
Durante el evento, el cónsul general de Estados Unidos en Tijuana, Christopher Teal, subrayó la importancia de mantener la coordinación con autoridades locales, al señalar que la prioridad del consulado es la protección de sus ciudadanos en el extranjero.
El diplomático indicó que la aplicación representa una herramienta adicional para quienes requieran asistencia durante su estancia en la ciudad y destacó que su lanzamiento se programó antes de periodos de alta afluencia turística.
Autoridades municipales señalaron que el objetivo es consolidar un entorno más seguro y accesible para visitantes, mediante el uso de tecnología que facilite la atención oportuna en situaciones de riesgo.
